Términos del servicio

1. Naturaleza del servicio

Cambio Diario facilita una operación entre privados en la que el cliente utiliza el cupo en dólares de su propia tarjeta de crédito —mediante una compra internacional— y recibe pesos chilenos. No somos banco, casa de cambio, emisor de medios de pago ni prestamista: no captamos depósitos, no vendemos divisas en billete y no otorgamos créditos.

2. Cotización y vigencia

• Toda operación requiere una cotización previa, entregada por escrito por un canal oficial, con el cargo en dólares, la tasa de referencia del día, el costo del servicio y el neto en pesos.
• Las simulaciones del sitio son referenciales y no vinculantes: la cotización exacta se confirma al momento de operar y tiene una vigencia acotada que se indica por escrito.
• La tasa de referencia es el dólar observado publicado por el Banco Central de Chile, citado con fecha y hora.

3. Datos que no se solicitan

Jamás solicitamos ni registramos el número completo de tarjetas, códigos de seguridad (CVV), PIN, claves bancarias ni fotografías de tarjetas o documentos. Cualquier solicitud de ese tipo a nuestro nombre es fraudulenta y debe reportarse a [email protected].

4. Obligaciones del cliente

• Ser titular de la tarjeta utilizada y operar con cupo propio y disponible.
• Entender que el cargo en dólares a su tarjeta es una obligación con el emisor, pagadera según la facturación correspondiente; al pagarla, recupera el cupo utilizado.
• Revisar con su banco las condiciones de su tarjeta (comisiones por compra internacional, fechas de facturación, políticas de uso del cupo), que son ajenas a este servicio.
• Usar canales oficiales y conservar el comprobante de la operación.

5. Entidad operadora, domicilio y contacto

El servicio es operado por Fluxa America LLC, una sociedad de responsabilidad limitada (limited liability company) constituida en el estado de Wyoming, Estados Unidos, que actúa bajo la marca comercial Cambio Diario. Domicilio legal: 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos. Ese domicilio se publica únicamente para efectos legales, contractuales y de notificación escrita; no corresponde a una oficina comercial ni a un punto de atención al público, y no se usa para devoluciones ni entregas.

Canales oficiales: este sitio y el correo [email protected] para asuntos legales o contractuales, y [email protected] para consultas sobre el servicio. No publicamos teléfonos ni atendemos por mensajería: toda comunicación queda por escrito en estos canales. La contratación se perfecciona cuando el cliente acepta la cotización escrita y se ejecuta la operación; antes de decidir, el cliente puede revisar estas condiciones, los costos y los pasos del servicio en este sitio.

6. Reclamos

Canal de reclamos y correcciones: [email protected]. Cada reclamo recibe respuesta por escrito e identificada con su número de caso. La existencia de este canal no reemplaza los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

7. Cambios a estas condiciones

Las condiciones vigentes son las publicadas en esta página, con su fecha de revisión. Las versiones anteriores no se muestran públicamente; si necesitas la versión vigente al momento de tu operación, la entregamos por escrito.

8. Domicilio y ley aplicable

La compañía operadora, Fluxa America LLC, tiene su domicilio legal en 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos. No mantiene establecimiento, sucursal ni representación física en Chile. Las relaciones con consumidores residentes en Chile se sujetan a las normas imperativas que resulten aplicables, sin que esta cláusula reduzca los derechos que la ley reconoce al consumidor. Cualquier controversia se resolverá por los tribunales y bajo la ley que correspondan conforme a esas normas.